General Terms and Conditions of Sale (T&Cs)
Última actualización: 20/10/2025
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre la sociedad IACrea SAS (en adelante, «el Vendedor»), que opera el sitio web iacrea.com y la aplicación móvil IACrea (iOS) (en adelante, «el Sitio»), y toda persona física o jurídica que desee adquirir servicios o productos ofrecidos en el Sitio (en adelante, «el Cliente»). Las CGV definen las condiciones en las que el Cliente puede suscribirse a uno o varios módulos y comprar créditos para generar fotos, vídeos o planificar contenido a través del Sitio. Cualquier pedido implica la adhesión sin reservas a las presentes CGV.
2. Productos y servicios ofrecidos
El Vendedor ofrece una plataforma accesible a través del sitio iacrea.com y una aplicación móvil (iOS), que permite crear contenidos para el sector inmobiliario con tecnologías de inteligencia artificial. Los servicios incluyen, entre otros: - La mejora y el retoque de fotografías, - La transformación de fotos en videos, - La creación de montajes de video, - La publicación y programación de contenidos en redes sociales, - La captura y mejora de fotografías a través de la aplicación móvil. Los servicios están disponibles mediante suscripción. Cada suscripción incluye: - Un número definido de créditos, - Un número definido de licencias para iPhone, - Un número definido de fotografías sublimadas a través de la aplicación móvil, - Acceso ilimitado a la publicación en redes sociales, - Creación ilimitada de montajes de video. Definición de “fotografías sublimadas”: Una fotografía sublimada corresponde a una imagen capturada a través de la aplicación móvil o importada en el Sitio, y luego procesada con las tecnologías de inteligencia artificial del Vendedor para mejorar su aspecto visual. Cada procesamiento consume una unidad incluida en la suscripción o facturada adicionalmente. Algunas funcionalidades, en particular la animación de fotos en video, consumen créditos.
3. Precios y tarifas
Todos los precios no incluyen impuestos. Los impuestos aplicables se añadirán al precio final durante el proceso de compra según la legislación vigente. El vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los servicios se facturarán según la tarifa vigente en el momento del pedido o de la renovación de la suscripción. Cualquier cambio de precio será comunicado al cliente antes de la próxima renovación de la suscripción.
4. Pedido
El pedido se realiza directamente en línea en el sitio web después de crear una cuenta. El cliente se compromete a proporcionar información precisa y actualizada. Al confirmar su pedido, acepta todos estos términos y condiciones. Todo pedido es definitivo y no puede ser cancelado salvo disposición legal en contrario.
5. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido y se efectúa en línea mediante los medios ofrecidos por el Vendedor, en particular con tarjeta a través de Stripe. Las suscripciones se facturan de forma recurrente (mensual o anual) hasta su cancelación. Los créditos adicionales pueden adquirirse en cualquier momento desde el Sitio. Las suscripciones y las compras de créditos se realizan exclusivamente a través del sitio iacrea.com. No se puede realizar ninguna compra directamente desde la aplicación móvil. La aplicación móvil solo permite el acceso a los servicios contratados y no constituye un canal de facturación. El Cliente es responsable de mantener su información de pago actualizada. En caso de un fallo en el pago, el acceso a los servicios puede suspenderse hasta su regularización.
6. Entrega de los servicios
Los servicios se activan inmediatamente tras la confirmación del pago. Los créditos incluidos en la suscripción permiten acceder a determinadas funcionalidades específicas. Solo son válidos mientras la suscripción esté activa. Las siguientes funcionalidades están disponibles de forma ilimitada durante la vigencia de la suscripción: - La creación de montajes de video - La publicación de contenidos en redes sociales Algunas acciones, en particular la animación de fotos en video o exceder el número de fotografías incluidas, consumen créditos. Los créditos no utilizados expiran al cancelarse la suscripción y no dan lugar a ningún reembolso.
7. Suscripción y cancelación
Las suscripciones son mensuales o anuales según la elección del Cliente, se renuevan tácitamente y pueden cancelarse en cualquier momento desde el espacio personal del Cliente. La cancelación surte efecto al final del ciclo de facturación en curso. No se realiza ningún reembolso por el período ya iniciado. Al cancelar o desactivar un módulo: - Los créditos no utilizados asociados a ese módulo dejan de ser válidos de forma inmediata. - Para el módulo «Redes sociales», el acceso a las funcionalidades (planificación, publicación, plantillas) se interrumpe al finalizar el período de suscripción, y las publicaciones programadas con posterioridad a esa fecha no se enviarán. - IACrea SAS se reserva el derecho de eliminar los proyectos, los datos y los contenidos asociados a la cuenta del Cliente tras la cancelación de la suscripción.
8. Cancelación y reembolso
Según el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, los servicios ofrecidos son servicios digitales que se proporcionan inmediatamente después del pago. El cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento al activar su suscripción o créditos. No se realizarán reembolsos, incluso en caso de resultados insatisfactorios, errores generados por inteligencia artificial o interrupción del servicio debido a la cancelación de la suscripción. Los créditos consumidos no podrán ser reembolsados ni canjeados.
9. Calidad de las imágenes y resultados de la inteligencia artificial
La inteligencia artificial se basa en modelos probabilísticos cuyos resultados pueden variar. El Vendedor no garantiza ningún resultado específico, ya que la calidad de los resultados puede diferir según el caso de uso, los datos de entrada y los modelos utilizados. Se ofrece una amplia cantidad de créditos mensuales para permitir varios intentos, pero no se garantiza ningún resultado y no se otorga reembolso alguno en caso de resultados insatisfactorios. El Vendedor no será responsable del uso que el Cliente haga de los contenidos generados, especialmente en caso de difusión pública, comercial o promocional. El Cliente es el único responsable de que sus contenidos cumplan con la legislación vigente.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web (códigos fuente, textos, gráficos, videos, marcas, etc.) es propiedad exclusiva de IACrea SAS. Cualquier reproducción o distribución no autorizada está prohibida. Las imágenes, videos y contenidos generados por el cliente les pertenecen exclusivamente a ellos. El cliente garantiza que posee los derechos necesarios sobre los archivos que proporciona y ha obtenido los permisos requeridos para su uso. El cliente permite a IACrea, de manera no exclusiva y sin compensación, utilizar las imágenes y contenidos generados con el fin de mejorar sus modelos y servicios de inteligencia artificial.
11. Responsabilidad
El vendedor no puede ser considerado responsable de daños directos o indirectos relacionados con el uso del sitio web o los servicios. El cliente es el único responsable de las imágenes y videos que crea y de su uso, particularmente en lo que respecta a los derechos de autor, marcas registradas o derechos personales. Los resultados generados por la inteligencia artificial pueden variar, y el vendedor no ofrece ninguna garantía de que estos satisfagan las expectativas del cliente.
12. Datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de acuerdo con la política de privacidad del sitio web, la cual está accesible en todo momento. Estos datos se utilizan exclusivamente para la gestión de la cuenta, la facturación y la mejora del servicio.
13. Ley aplicable y litigios
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes intentarán encontrar una solución amistosa. De no ser así, los tribunales competentes serán los del domicilio social de IACrea SAS, salvo que disposiciones legales obligatorias estipulen lo contrario.
14. Contacto
Para cualquier consulta, el cliente puede contactar con IACrea SAS en la siguiente dirección: 60 RUE FRANCOIS IER, 75008 PARÍS — Correo electrónico: contact@iacrea.com
15. Módulo de campañas publicitarias automatizadas - Condiciones específicas
El módulo de campañas publicitarias automatizadas permite al Cliente crear campañas publicitarias en Meta (Facebook, Instagram) para promocionar inmuebles. Los anuncios se difunden desde una página de Facebook perteneciente a IACrea SAS. Este módulo pone a disposición una herramienta que permite realizar publicidad en Meta, lo que puede (pero no está garantizado) aportar leads de vendedores y compradores. No se ofrece ninguna garantía de generación de leads. Compromisos del Cliente: - Ser propietario de las fotografías y contenidos utilizados para las campañas publicitarias, o disponer de todos los derechos necesarios para su uso en este contexto. - Disponer de un mandato válido y vigente para el inmueble objeto de la campaña publicitaria. - Aceptar que IACrea SAS difunda anuncios del inmueble correspondiente en las redes sociales, en particular en Meta (Facebook, Instagram), desde su propia página. - Aceptar que IACrea SAS reciba y le transmita los datos de contacto de las personas interesadas en el inmueble que hayan manifestado su interés a través de los anuncios, si se generaran dichos contactos. Coste y consumo de créditos: Cada campaña publicitaria consume un determinado número de créditos, variable según los parámetros elegidos por el Cliente (presupuesto publicitario, duración de la campaña, ámbito geográfico de segmentación, etc.). El número de créditos requerido se indica al Cliente antes de la validación de la campaña. Los créditos se descuentan inmediatamente en el momento de la creación y del lanzamiento de la campaña. Transmisión de contactos: Si se generan contactos a través de las campañas publicitarias, IACrea SAS se compromete a transmitir al Cliente, a la mayor brevedad, los datos de contacto de las personas que hayan manifestado interés por el inmueble a través de los anuncios. El Cliente es el único responsable del uso de dichos datos y debe respetar la normativa aplicable en materia de prospección comercial, en particular el RGPD y la ley para la confianza en la economía digital. Responsabilidad: El Cliente es el único responsable de la conformidad de los contenidos publicitarios con la legislación vigente, en particular en materia de publicidad inmobiliaria, protección de datos personales y respeto de los derechos de terceros. IACrea no podrá ser considerada responsable de las consecuencias relacionadas con el uso de los datos de contacto transmitidos, la difusión de los anuncios o los resultados obtenidos (número de contactos, calidad de los contactos, etc.). No se ofrece ninguna garantía de resultados respecto a la eficacia de las campañas publicitarias o la generación de leads. Rescisión: En caso de rescisión del módulo o de la suscripción, las campañas en curso podrán interrumpirse. Los créditos ya consumidos no son reembolsables.